使用400电话的用户都知道，400电话有一项录音电话功能，该功能可以轻松记录每一个来访者的访问信息，同时，也是领导调查员工工作状态的重要凭据。除此之外，该功能还可以协助员工更好地发现自己服务中所出现的问题，提供自己的服务态度，当然对于进行市场调查也是有一个很好的帮助，不过它最重要的功能还是捕捉每一个潜在客户，通过录音，工作人员可以对未被接通的拨打电话进行回拨，这就避免了潜在客户因为一时被接通电话而流失。
400电话录音固然好用，不过，本人在使用400电话的过程中，发现400电话的另一项基本功能--语音信箱业务其经济实惠程度与方便快捷不减400电话录音功能，而且它还保证使用者随时随地都能畅通无阻的拨通信箱。因为呼叫转移可把来电转移到语音信箱，而短消息可转发到语音信箱内，这样语音信箱就会显示有新留言。
全国400电话办理中心的专业人员介绍，400电话的语音信箱功能是利用通信技术、计算机技术和数据库技术，通过电话网络将电话终端与语音信箱系统相连接，为电话用户提供语音的接收、存贮和提取，或者传真的存储转发以及其它多种服务等业务。这项功能满足客户使用个人电话作保密留言的需要。语音信箱业务则可在不能直接通话时进行语音信息的传递、存储和处理，提高电话接通率，有效地调节了工作的疏忙问题。
在此还特别提醒大家：不管是400电话还是其他电话，语音信箱是必须与呼叫转移和短消息配合使用的。因为只有使用了呼叫转移才能把来电转移到您的语音信箱，而只有通过短消息才能通知您语音信箱内有新留言。所以在您打算使用一项功能之前，请保证您已经开通了呼叫转移功能和语音信箱功能，它们的合作，可以轻松将电话转化成语音短信发送到您的手机上，让您随时随地了解客服动态。
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