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400电话可以实现路由功能吗？

发布时间:2016-09-19 阅读:

400电话能够结束智能路由了。

智能路由：智能路由就是依据客户设定的必定的战略将来电转到指定的客服接听，这么让客户用起码的等候时刻找到最合适的客服处理疑问，前进客户体会，前进电话的接听功率。

如今的大型呼叫基地都有这个功用，不如一个四川人打电话到顺丰、京东这么的400客服电话肯定会转到会说四川话的座席，这么能处理客户的疑问。假定转到会说天津话的座席，那麻烦了，互相听不懂说话无法沟通，这么体会欠好。这只是智能路由的一个比如。

如今我们的400电话都能结束这些功用，按照地域转接、按时刻转接、次序接听、随机接听、平均分配等多种接听战略，抵达大型呼叫基地相同的作用。

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