400电话具有包括彩铃功能等其它哪些功能？

        正常使用的400电话除了我们认识比较多的企业彩铃，还有其它什么附加增值功能吗？让我们来了解一下：
通话录音
　　可将每一个通话进行全程的录音，能够登录路径在线听取也能够下载到本地保留。 通话录音功用是公司监督客服质量，有效解决用户难题的有效使用功能，也为处理客户胶葛、投诉供给依据。每个大型公司的客服呼叫中心，均有完善的录音体系，这是前进公司处理的有力确保。
　　语音信箱
　　如果公司人员全部下班且没有值班人员的情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“如今是下班时刻（或如今电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时刻与您联络！”
　　这是公司电话的“离线助理”，此功用有用确保了不失去任何时刻、任何接不了电话的情况下用户拨过来的每一个来电。 语音留言能够登录路径在线听取或下载到本地保留。
　　来电剖析
　　路径会记载每一通电话的来电号码、来电区域、来电时刻、通话时长、被接号码，并对这些数据做详细的分析有筛选，供给剖析报表。 此功用能够剖析公司广告在各地的投进效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效的评估每位客服的工作量。
　　IVR
　　“您好，等待致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”
　　注册IVR（智能言语导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据每个人的按键进行自动转接，主动将用户电放转接到对应的客户手上，也能够转到语音信箱、传真、还能够转接到播映公司商品介绍的录音。 这是公司呼叫基地的常用功用，大大前进了公司的效力功率。
　　工号播报
　　“工号XXXX号为您效力！”
　　是客服提供人工服务之前的报号功能，体系主动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型公司呼叫基地的一般做法，等均有此运用。 这表现了处理标准有序的大公司形象，是前进公司形象的最好挑选。
　　满足度查询
　　“您对本次效力满足吗？十分满足请按1、满足请按2、不满足请按3！”
　　开通此项功能以后，在客户挂机前，体系会主意向客户播映此条语音，让客户对本次通话满足度作出评估，评估的效果将记载到相应的接听客服。 这是一个方案有序的客服基地的一般做法，能让公司及时发现疑问，对客服人员更是起到了极好的监督评测效果。
　　中继功用
　　有些公司为了对外一致号码，需求央求中继线路，月租费为：130元/条/月，假设将10条电话线合并为一个号码接入，需求支付功用费1300元/月。 而一个400号码下，能够绑定10条以上电话线路，能够支撑10人以上一同拨打400号码接入，为公司节省了注册中继功用的宝贵费用。
　　来电黑名单
　　用户能够在处理路径自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有用避免了电话打扰。
　　也能够将某个区号或某个号段参与黑名单，这么，归于该区号或该号段的悉数号码不会再被接入。
　　智能来电转接
　　能够将不一同刻的来电转接到不相同的号码接听，比方工作时刻能够将来电转接至公司座机，夜间能够转接至客服人员手机。
　　能够将不相同区域的来电转接到不相同的号码接听，比方华北区域的来电转接至A、B、C号码接听、华南区域的来电转接至E、F、G号码接听。
　　智能来电分配
　　悉数来电能够按“次第分配”或“随机分配”，各公司能够依据实习需求设置。
　　“次第分配”，能够确保最优异的客服人员，每次优先接听来电。
　　“平均分配”，能够确保悉数客服人员接听的来电数量适当，最大极限做到成果评比时的公正。
　　实时清单查询
　　悉数拨打400电话的来电记载，均能够经过登录处理后台实时查询，体系具体记载每次来电的来电号码、初步时刻、结束时刻、时长、接听号码。
　　悉数来电清单长时刻保留，让每一个用户明明白白花费。
　　独立处理后台
　　每一个400用户，都有一个独立的处理后台，用户能够随时登录查询事务运用情况，并依据需求作相应的设置。 独立的处理后台，大大增加了用户运用400电话的自由度，能够让400电话十分好地为公司运营效力。