固话的界说：固定电话是人类历史上一个最重要的通讯发明，经过声响的振荡使用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，通过电压的信号传递，将电话一端的声音传送到另一方，再使用送话器将电压信号转换为声响信号。由于通话两端的位置是基本固定的，所以学术名称为固定电话，也就是正常所说的座机电话。
400电话的界说：400电话是费用方式是双方分摊，即主叫担当着以当地市话通话费用的标准，被叫担当着剩余的通话费用。现在已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多职业多方面。
400电话与固定电话的差异：
1、首先固话不具备现在的400电话和800电话那样能够达到提升企业形象和提高信息度的作用。
2、不必软硬件设备的投入,不会受到公司办公地址的变化和电话的更换的影响，可以随时绑定想要接听的号码。
3、全国仅有的十位数字号码，只要不差费用，就具有号码的长期所有权，可以全国宣扬，现在市场已基本淘汰掉以前的800电话了，实现一致专用号码。
4、固定电话的作用除了通话没有其它功能，须拨区号，而且出现同时多个人拨打时只能有一个人接通，而400电话永久都不会呈现占线的状况，可以进行同时多个客户在线咨询，不容易流失掉任何一个客户。
5、具有电子传真的功用，可以不使用传统的传真机即可以往任何一个地方发送传真，真实做到无纸化作业，省之又省啊!400电话与固定电话的联系：
1、二者都是电信业务，更能方便的进行随时光通，是公司的一种通讯方法。
2、400电话独自无法作业，有必要依附于固话才干开展作业。
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