400电话录音功能是维护客服质量的基础

那接听400来电不必再扣款，如原电话接听收费，则不只扣400电话通话费，还要扣原电话的花费。说白了，和400电话不相干，由绑定的电话本身的资费来决议计划的，若本来接听收费，则收费；本来不收费，则不收费。400电话事务的通话费由主、被叫分摊付费。用户只需支付当地市话费用，被叫(企业用户)只需支付远程费用，即可完成自由通话。400电话是针对企业的一种通讯工具，不会呈现占线情况的。打电话时人们要保持稳定的情绪，那样即使另一方看不到你，可是从轻捷的语气中也会被你感染，给另一方留下极好的形象，因为面部表情会影响动静的转变，因而即使在电話中，还要怀着“另一方望着我”的心理状况去处理。

所以，400电话并不是一个实际中的电话，而一串虚拟的号码，这个号码能够作为企业对外的一个联系方式，能够让转接企业内部的电话，400电话录音功能是维护客服质量的基础，以到达统一企业对外电话的意图。400电话与800电话的差异：首先400电话收取市话费，无论手机、固话都能够拨打。而800电话是只能固话拨打的，手机是打不通的。当用户用座机拨打800电话，是完全免费的，不需求支付任何费用。能够由运营商指定的增值服务商线下协助您处理，可是处理或许需求您自己带证件去营业厅处理，且后续绑定只能绑定3个固定电话，查询账单有必要次月中旬去营业厅申请查询，更改绑定号码也需求去营业厅处理。

当400号码接通IVR系统软件时，即刚开始录音，在未接通目地码前，客户的功能键动静、客户接通前言语反映也被录音，这得以掌握客户的全层面要求；在另一方面，也有利于公司网络监控全部在线客服工作人员与客户的沟通交流状况。全线录音文档，储存時间一般不超出1月。而在上门签定处理之前也需求做好许多的预备。“客户至上，以人为本”，只要将客户的利益放在首要方位才能够更好的为客户提供服务，而在处理的时分，用户自身对于400电话怎么购买也要进行大致的了解，才能够更好的完成处理流程。